Questão:
Posso renunciar aos meus direitos legais?
user175
2015-05-30 23:18:06 UTC
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Percebi que o Steam adicionou recentemente este trecho de texto à sua página de revisão e confirmação:

Ao clicar no botão abaixo para continuar, você concorda que a Valve fornece acesso imediato ao digital conteúdo assim que você conclui sua compra, sem esperar o período de retirada de 14 dias. Portanto, você renuncia expressamente ao seu direito de rescindir esta compra.

Para mim, isso se traduz como "Eu renuncio aos meus direitos legais que me foram concedidos pela UE", que, ao meu o conhecimento não pode ser feito. Então, este parágrafo tem alguma relevância legal dentro da UE (eu sei que essa prática é comum nos Estados Unidos)?

Agradecemos antecipadamente!

Nota: O Steam começou recentemente a permitir reembolsos dentro 14 dias para produtos com defeito com algumas ressalvas, seja ou não resultado de um desafio legal ou não, não sei.

Embora seja muito provável que seja uma coincidência, apenas 2 dias atrás [eles mudaram completamente] (http://gaming.stackexchange.com/a/221936/6938) seus termos de serviço em relação a reembolsos, então esta questão não se aplica mais: você pode basta perguntar e eles reembolsarão você (_algumas_ condições brandas se aplicam). Quer dizer, eu não acho que eles estão lendo aqui e reagindo, mas ...
Um responda:
#1
+17
animuson
2015-05-31 00:08:13 UTC
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As leis europeias têm seções específicas sobre produtos digitais. As duas passagens a seguir são relevantes para você:

De Devolução de produtos indesejados:

Aviso!
Observe que você não pode use os bens que você recebeu antes de decidir cancelar a compra. O direito de rescisão existe para permitir que você examine o produto da mesma maneira que faria em uma loja, não para lhe dar 14 dias de uso gratuito.

Esteja ciente também de que regras mais específicas se aplicam a conteúdo digital (por exemplo, download ou streaming de música ou vídeo).

De Compras online:

Conteúdo digital

Requisitos de informações específicas se aplicam quando você compra conteúdo digital online, por exemplo ao fazer download ou streaming de música ou vídeo. Antes de fazer a compra, você também deve ser informado como o conteúdo funciona com o hardware / software relevante (interoperabilidade) e sobre sua funcionalidade, incluindo se alguma restrição geográfica se aplica ao uso do conteúdo e se cópias privadas são permitidas.

Você também tem o direito de rescisão no prazo de 14 dias a partir da celebração do contrato de conteúdo digital online. No entanto, depois de iniciar o download ou streaming do conteúdo, você não poderá mais desistir da compra, desde que o comerciante tenha cumprido suas obrigações. Especificamente, o trader deve primeiro obter sua concordância explícita para o download ou streaming imediato, e você deve reconhecer explicitamente que perde o direito de rescindir uma vez que a apresentação tenha começado.

Então, sim, a lei permite especificamente que você renuncie a esse direito ao comprar produtos digitais. Contanto que o Steam tenha anunciado corretamente os requisitos de sistema do produto e outros detalhes importantes, você perderá o direito de cancelar a compra no momento em que começar a baixá-la para o seu sistema.

Isso se aplica a jogos que não são adequados para o propósito, ou seja, eles também não funcionam? Mas obrigado pela sua resposta muito completa!
Essa é uma área mais complicada da qual não tenho certeza. Se não for culpa do Steam, mas do desenvolvedor do jogo, o Steam geralmente irá encaminhá-lo para o formulário de contato do desenvolvedor para enviar relatórios de bug. Mas eles não são maus e se você realmente está tendo problemas, as chances são mínimas de que eles desativem o jogo de sua conta e lhe dêem crédito. Você provavelmente terá que passar por alguns obstáculos para provar que realmente não funciona.
Eu já encontrei isso antes e foi apenas jogando toda a coisa de direitos legais da UE sobre eles que eles me concederam um reembolso, mas parece que muitas pessoas perceberam isso para seu gosto, daí este novo parágrafo. Eles REALMENTE não gostam de lidar com reembolsos. Obrigado pela sua ajuda de qualquer maneira :)


Estas perguntas e respostas foram traduzidas automaticamente do idioma inglês.O conteúdo original está disponível em stackexchange, que agradecemos pela licença cc by-sa 3.0 sob a qual é distribuído.
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